Comment passer une commande ?
Il vous suffit de sélectionner un foulard sur la page produit, de l’ajouter à votre panier, puis de valider votre commande en suivant les étapes indiquées. Vous recevrez un email de confirmation une fois la commande finalisée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@oriaterranea.com. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine intervient ensuite sous 3 à 7 jours ouvrés.

Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, les livraisons sont disponibles uniquement en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. En cas de problème, vous pouvez nous écrire à contact@oriaterranea.com.

Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine.

Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge de la Maison.

Comment demander un remboursement ?
Contactez-nous à contact@oriaterranea.com avec votre numéro de commande. Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via une plateforme de paiement sécurisée.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via notre prestataire de paiement Shopify Payments.

Comment entretenir mon foulard en soie ?

Nous vous recommandons de procéder à un nettoyage à sec. Ne pas tordre ni essorer. Séchez à plat à l’abri du soleil.

Nous vous conseillons également de repasser votre pièce à basse température sur l’envers, avec un linge de protection.

Retrouvez tous nos conseils détaillés ici.

Mes données sont-elles protégées ?

Oui. Vos données sont collectées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande et sont conservées en toute sécurité. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Vous pouvez à tout moment demander leur modification ou suppression via contact@oriaterranea.com.

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter notre Politique de confidentialité.

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Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à contact@oriaterranea.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.