Come effettuare un ordine?

Selezionate un foulard dalla pagina prodotto, aggiungetelo al carrello e confermate l’ordine seguendo i passaggi indicati. Riceverete un’e-mail di conferma una volta finalizzato l’ordine.

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna in Francia metropolitana avviene poi entro 3-7 giorni lavorativi.

Effettuate spedizioni internazionali?

Al momento, le spedizioni sono disponibili solo in Francia metropolitana.

Come posso seguire il mio ordine?

Al momento della spedizione, riceverete un’e-mail con un link di tracciamento. In caso di problemi, potete scriverci a contact@oriaterranea.com.

Posso restituire un prodotto?

Sì. Avete 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, nella sua confezione originale.

I resi sono gratuiti?

Le spese di reso sono a carico della Maison.

Come richiedere un rimborso?

Contattateci a contact@oriaterranea.com indicando il numero d’ordine. Una volta ricevuto e convalidato il reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta bancaria tramite una piattaforma di pagamento sicura.

Il pagamento è sicuro?

Sì. Tutte le transazioni sono criptate e protette tramite il nostro prestatore di pagamento.

Come prendermi cura del mio foulard in seta?

Raccomandiamo il lavaggio a secco presso un professionista, oppure un lavaggio delicato in acqua fredda. Non torcere né strizzare il foulard. Consigliamo inoltre di stirarlo a bassa temperatura sul rovescio, utilizzando un panno protettivo.

I miei dati sono protetti?

Sì. I vostri dati sono raccolti esclusivamente per il trattamento dell’ordine e conservati in modo sicuro. Non vengono mai venduti a terzi. Potete richiederne la modifica o la cancellazione scrivendo a contact@oriaterranea.com.

Utilizzate i cookie?

Sì. Il nostro sito utilizza cookie per migliorare l’esperienza di navigazione, in particolare per il carrello, le preferenze e le statistiche. Potete gestirli dalle impostazioni del vostro browser.

Come contattarci?

Potete scriverci a contact@oriaterranea.com. Vi risponderemo nel più breve tempo possibile.